隨著社會競爭越來越激烈，企業(yè)越來越意識到服務(wù)的重用性，也越來越多的企業(yè)使用了“呼叫中心系統(tǒng)”。隨著科技的發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)品也在更新?lián)Q代。下一代呼叫中心，也就是第五代呼叫中心技術(shù)已經(jīng)成熟，第五代呼叫中心采用NGN構(gòu)架，結(jié)構(gòu)簡單，節(jié)省大量硬件投資，價格合理；而且功能更加多樣，性能也非常穩(wěn)定。越來越多建設(shè)不起呼叫中心，而又想擁有呼叫中心的的企業(yè)看到了希望，用很少的資金，就建設(shè)第五代呼叫中心。企業(yè)形象得到提升，也大大提高了企業(yè)的競爭力。

暢信橋的FBCC呼叫中心產(chǎn)品，正是基于NGN網(wǎng)絡(luò)的第五代呼叫中心技術(shù)研發(fā)。產(chǎn)品功能全面，系統(tǒng)穩(wěn)定，使用簡捷方便。

對于電銷企業(yè)，人員工資占成本很大比重。預(yù)撥號功能可以提高50%的工作效率，2個人頂3個人用。

你只需要投入很少的資金，您就可擁有錄音，IVR，ACD，預(yù)撥號，監(jiān)控，報表等功能的呼叫中心系統(tǒng)。還可以支持撥打7至8分錢/每分鐘的國內(nèi)長途。

預(yù)撥號系統(tǒng)是由服務(wù)器自動完成撥號，等待客戶接聽的全過程。一旦接通電話，則把電話轉(zhuǎn)接給話務(wù)代表。這樣節(jié)省了大量的撥號、等待接通等的時間。能夠提高電話訪問，電話銷售50%的工作效率。

系統(tǒng)功能包括：

       自動外波

       錄音

       報表

       監(jiān)控

       自動語音

       ACD

       軟電話

       系統(tǒng)設(shè)置