淘寶天貓規(guī)則考試試卷

考試說明：

1. 本卷共50題，每題2分，其中基礎題5題，非基礎題45題；

2. 考試分數(shù)達到100分則考試通過，其中基礎題準確率需100%；

3. 若本次考試未通過，請繼續(xù)學習并考試；

4. 答題時間無限制。

1、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？(A)

A. 無上限

B.100

C.1000

D.10000

2、以下哪句回復買家的話語較為得體？(B)

A 你腦子有問題嗎，問這么白癡的問題

B 您好，很高興為您服務，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下 即可，我們當天就可以發(fā)貨

C 你到底還要問多少問題，還買不買

D 這個問題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧

3、以下哪種屬于商家違背承諾？(A)

A 賣家拒絕履行其與買家使用阿里旺旺交流時所承諾的物流服務

B 商家按買賣雙方阿里旺旺約定發(fā)貨時間發(fā)貨

C 以上均不是

D 商家提供發(fā)票服務

4、下列哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現(xiàn)？(A) A 展現(xiàn)淘寶商城購物網(wǎng)站鏈接

B 設置或展現(xiàn)商家外部購物網(wǎng)站鏈接

C 展現(xiàn)商家在淘寶個人交易平臺上的店鋪鏈接

D 展現(xiàn)商家的銀行帳號和其它支付方式

5、商家給淘寶開具積分發(fā)票的時間？ (C)

A 每半年開具一次

B 年底開具一次

C 每個自然季度開始后十五（15）個工作日內

D 每個自然月開具一次

6、商城交易買家多少天內可以發(fā)起商品描述不符的投訴？(B)

A 交易成功后7天

B 交易成功后15天內

C 交易成功后3天

D 交易成功后5天

7、違背商城發(fā)票承諾，會被扣幾分？(A)

A.6分

B.16分

C.12分

D.24分

8、以下哪些類目支持7天無理由退換貨？(A)

A 食品/零食/茶葉/特產(chǎn)

B 機票類商品

C 虛擬卡密類商品

D 旅游類商品

9、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規(guī)定？(A)

A 出售假貨拒絕履行假一賠三

B 拒絕開具發(fā)票

C 以上均是

D 出售管制刀具

10、淘寶商城女士內衣/內褲支持7天無理由退換貨嗎？(B)

A 只支持內衣

B 內衣/內褲都支持

C 只支持內褲

D 都不支持

11、以下哪種行為符合商城規(guī)定？(B)

A 發(fā)布水貨

B" 商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C 服務協(xié)議》中約定的“經(jīng)營范圍”在淘寶商城發(fā)布商品。

C 發(fā)布翻新貨

D 發(fā)布二手商品信息

12、商城可以發(fā)布哪類商品？(B)

A 未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品 B 全國聯(lián)保手機

C 軍警制服、標志及軍警專用制品

D 避孕套

13、當嚴重違規(guī)行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？(C)

A 當扣分達到或超過12分時

B 當扣分達到或超過24分時

C 當扣分達到或超過48分時

D 當扣分達到或超過64分時

14、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID 用戶名長度不得超過多少個字？(C)

A.5個

B.8個

C.10個

D.30個

15、以下正確的行業(yè)圖片標準是？(D)

A 主圖可以進行拼接

B 第一張主圖允許加水印，邊框

C 主圖上不允許有品牌小LOGO

D 標題必須加上品牌

16、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？(C)

A 發(fā)布法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫(yī)生在線咨詢的服務

B 發(fā)布代寫論文、代考試類相關服務

C 發(fā)布經(jīng)過淘寶授權的類目和品牌的商品

B 商品郵費過高，違背市場規(guī)律

17、以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息？(A)

A 分享該商品的使用經(jīng)驗

B 宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品

C 利用發(fā)布使用心得或相關知識變相發(fā)布商品廣告

D 公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分

18、出現(xiàn)下列哪種情況，淘寶有權立即刪除商品并對商家進行相應處罰？(C)

A 商家展示商品的主圖為原始實物圖

B 商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的

C 商家發(fā)布舊貨、二手商品信息

D 商品如實描述

19、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規(guī)則》？(B)

A 犀利哥推薦正品T 恤

B 特步運動鞋

C 正品女鞋比ONL Y 更好

D 李寧/耐克/阿迪運動鞋

20、商城商家可以退出7天無理由退換貨嗎？(D)

A 可以

B 向商城申請退出

C 部分行業(yè)可以

D 不可以

21、將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規(guī)行為？(B)

A 違反商城店鋪規(guī)范

B 商城人氣炒作

C 亂用關鍵字

D 發(fā)布違法信息

22、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產(chǎn)權？(D)

A 圖片、文字版權侵權、專利侵權

B 商標侵權、盜版

C 店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息 D 以上都是

23、以下哪種行為屬于價格、郵費嚴重不符?(D)

A 購買NIKE 鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100元

B 低價發(fā)布換購或贈送商品

C 商品標價為1元，運費100元

D 以上都是

24、以下哪種商品是屬于亂用關鍵字的？(B)

A 歐美流行歌莉婭女式衛(wèi)衣

B 李孝利最愛女靴

C 歐莎 女式 修身 呢大衣

D 哥弟 淑女 韓版風衣

25、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？(D)

A 收費的

B 賬戶個數(shù)超過6個開始收費

C 一般不收費，需要特殊功能的收費

D 免費的

26、以下哪些行為屬于違背承諾？(A)

A 以下均違反

B 買家索取發(fā)票時，告知買家額外支付錢款才提供開具發(fā)票

C 銷售公司為A 公司，但買家拿到的*開具人和公章顯示B 公司 D 買家索取發(fā)票時，告知不提供

27、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？(A) A 實物圖

B 官網(wǎng)圖

C 雜志圖

D 彩色圖

28、避免商品被下架的有效措施？(C)

A 主圖使用實物圖

B 關鍵屬性填寫正確

C 以上表述均正確

B 商品如實描述

29、商城積分的有效期是多久？(C)

A.1個季度

B. 當年有效

C. 至少1年

D.1個月

30、商城鞋帽箱包類商品進行7天無理由退換貨時需符合哪些條件？(B) A 洗滌、穿過、人為破壞

B 外包裝、吊牌、配件完整

C 代購商品

D 預定特殊尺碼

31、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的？(A)

A 、銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）

B 、必須是增值稅發(fā)票

C 、餐飲發(fā)票

D 、服務類發(fā)票

32、商城商品的最低積分返點比例是多少？(B)

A 、1.5%

B 、0.5%

C 、0.1%

D 、1.0%

33、以下哪種行為屬于" 商品與所發(fā)布的類目或屬性不符"?(C) A300萬像素的攝像頭放500萬下

B 襪子放T 恤下

C 以上均正確

D 耐克運動鞋放阿迪下

34、以下哪一項是符合《淘寶規(guī)則》?(B)

A 反對憲法等國家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的

B 針對購買的商品特征進行評論的

C 侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的

D 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的

35、商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種行為？(A) A 違反《正品保障服務協(xié)議》

B 違反商城商家銷售服務行為

C 違反商品如實描述服務行為

D 違反商城商家店鋪規(guī)范行為

36、商城中可以發(fā)布哪類商品？(B)

A 拍賣商品

B 正品行貨

C 全新外貿(mào)

D 二手閑置商品

37、商家在商城出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具？(D)

A 是，但是相應稅收買賣雙方各承擔一半

B 否

C 是，但是相應稅收需要買家承擔

D 是

38、關于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問題，以下說法哪一項是正確的？(A) A 以下都正確

B 不能以鉆石鑒定證書圖片代替鉆石圖片

C 不能以鉆石鑒定證書加鉆石小圖代替原圖

D 鉆石的重量、凈度、顏色不同，就不能用同一張圖片發(fā)布

39、以下哪種商品可以在淘寶商城發(fā)布？(C)

A 世博會門票已售完勿拍

B 正品耐克出售-僅供參考

C 諾基亞 N72

D 西湖龍井招商

40、以下哪種行為不屬于濫發(fā)信息?(B)

A 某手機根據(jù)不同顏色發(fā)布多件

B 某手機發(fā)布一件

C 某手機搭配不同掛件發(fā)布多件

D 某手機根據(jù)不同價格發(fā)布多件

41、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰?(C)

A 店鋪屏蔽

B 限制發(fā)布商品

C 以上均正確

D 公示警告十二天

42、以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？(D)

A 差價補拍

B 【贈品】準媽媽必備品 寶寶胎教ＣＤ

C 加一元換購 拍這個換購哦！

D 【曼絲娜】2010新 秋冬裝 韓版 休閑套裝 女 D6008

43、以下哪個不是目前商城正在推廣行業(yè)標準的類目？(A)

A 軟件

B 箱包

C 服飾

D 家具

44、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？(D)

A 買家需要承擔來回運費

B 買家不需承擔運費，全由商家承擔

C 買家只需承擔商家發(fā)貨運費

D 買家只需承擔退貨運費

45、商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如延遲發(fā)貨投訴成立，將賠付買家多少錢？(C)

A50元

B5元

C30元

D45元

46、會員通過社區(qū)、阿里旺旺、站內信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息將會被扣幾分?(B)

A 、扣2分

B 、扣4分

C 、扣6分

D 、扣12分

47、商城哪些違規(guī)行為會被扣5%違約金？(B)

A 違反商城積分規(guī)定

B 延遲發(fā)貨

C 違反商城支付方式

D 網(wǎng)上描述不符

48、以下哪種行為違反了《淘寶規(guī)則》？(A)

A 發(fā)布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息

B 未以任何方式收會員郵箱地址或聯(lián)系電話

C 未在評論中發(fā)布投訴、舉報、申訴類內容

D 未公布用戶信息、聊天記錄等內容

49、淘寶商城違規(guī)處罰的計分周期是多久？(C)

A 每一自然季度

B 每周

C 每一自然年

D 每一月

50、以下說法正確的是?(D)

A 發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息

B 可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品

C 服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現(xiàn)形式發(fā)布 D 完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次