(b)普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為

(c)少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為

(d)買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為

13、了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是：(a)

(a)進(jìn)入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺一一規(guī)則頻道

(b)到Google 搜索

(c)到淘寶社區(qū)看帖

(d)向其它店家詢問

14、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評價--答案：b)

(a)30天

(b)15天

(c)9天

(d)7天

15、下面哪種情況下，淘寶有權(quán)收回會員名--答案：(c)

(a)己通過支付寶實名認(rèn)證的且連續(xù)三年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名

(b)已通過支付寶實名認(rèn)證的且連續(xù)二年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名

(c)未通過支付寶實名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名

(d)已通過支付寶實名認(rèn)證的且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名

16、一般違規(guī)行為多少分為一個處罰節(jié)點--答案：(c)

(a)10分

(b)16分

(c)12分

(d)20分

17、淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥) 暴力色情書刊等國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《淘寶規(guī)則》中的哪幾條有所規(guī)定

--答案：(c)

(a)惡意評價

(b)競拍不買

(c)發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

(d)虛假交易

18、全新《淘寶規(guī)則》是何時生效的

--答案：(b)

(a)2010年10月1日

(b)2010年11月11日

(c)2009年11月11日

(d)2011年1月1日

19、規(guī)則頻道右側(cè)欄目是：(b)

(a)直通車

(b)規(guī)則動態(tài)

(c)店鋪街

(d)淘寶大學(xué)

20、) 以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為--答案：(c)

(a)虛假交易(b)侵犯知識產(chǎn)權(quán)(c)成交不賣(d)濫發(fā)信息

21、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售

--答案：(c)

(a)成人類目

(b)音像類目

(c)服裝類目

(d)書籍類目

22、淘寶會員名) 淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息

--答案：(b)

(a)涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息

(b)賣家本人己通過工商注冊的實體店名

(c)干擾淘寶網(wǎng)運(yùn)營秩序等相關(guān)信息

(d)違反國家法律法規(guī)的信息

23、如何從淘寶首頁進(jìn)入規(guī)則頻道，以查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則

--答案：(a)

(a)首頁右側(cè)“規(guī)則”專欄

(b)搜索寶貝

(c)淘寶服務(wù)

(d)類目導(dǎo)航

24、以下哪種行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)

--答案：(d)

(a)騙取他人財物

(b)泄露他人隱私

(c)盜用他人賬戶

(d)競拍不買

25、規(guī)則頻道里，哪個欄目會發(fā)布淘寶規(guī)則最新的變更公告

--答案：(b)

(a)考試中心

(b)規(guī)則公告

(c)規(guī)則解讀

(d)友情鏈接

26違規(guī)扣分什么時候會被清零

--答案：(a)

(a)每年的十二月三十一日二十四時

(b)每年的五月一日二十四時

(c)每年的十月一日二十四時

(d)每年的一月一號二十四時

27、除了下列哪一項以外，其他都是會員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會對他作出的處理 --答案：(c)

(a)對這次違規(guī)行為進(jìn)行公示

(b)對這次違規(guī)行為進(jìn)行扣分

(c)對違規(guī)的會員進(jìn)行罰款

(d)對這次違規(guī)行為進(jìn)行糾正

28在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶

--答案：(a)

(a)只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶

(b)只要被買家投訴，就會被查封帳戶

(c)只要違規(guī)了，就會被查封帳戶

(d)只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會被查封帳戶

29、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)多少分的，會被處以查封帳戶的處罰

--答案：(a)

(a)48分(b)100分(c)36分(d)24分

30、《淘寶規(guī)則》的違規(guī)積分如何清零

--答案：(b)

(a)每半年一次

(b)每年一次

(c)每個月一次

(d)每季度一次

31、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區(qū)別

--答案：(c)

(a)買) 賣家互相之間都能給對方進(jìn)行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 (b)針對信用評價，評價人可比給好評，中評) 差評，而店鋪評分只能打分?jǐn)?shù)

(c)淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”) “鉆石”，是指店鋪評分的分?jǐn)?shù)，不是指信用評價的積分

(d)信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分

32、買賣雙方在評價中允許出現(xiàn)的下列哪種情形

--答案：(a)

(a)買家在評論內(nèi)容中稱贊賣家發(fā)貨速度快

(b)同行競爭者惡意給予中) 差評買家利用中) 差評

(c)惡意向賣家索要額外財物

(d)買賣雙方在評論內(nèi)容中發(fā)布污言穢語

33、淘寶規(guī)則變更時，不會以哪種方式通知

--答案：(c)

(a)規(guī)則頻道公告

(b)淘寶網(wǎng)首頁公告

(c)電話通知會員

(d)淘寶網(wǎng)幫助中心公告

34、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款

--答案：(b)

(a)買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款

(b)買家付款以后就可以申請退款

(c)買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款

(d)買家拍下以后就可以申請退款

35、淘寶規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)行為有幾大類

--答案：(c)

(a)四大類，輕微違規(guī)行為) 一般違規(guī)行為) 嚴(yán)重違規(guī)行為和特別嚴(yán)重違規(guī)行為

(b)三大類，輕微違規(guī)行為) 一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為

(c)兩大類，一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為

(d)不分類

36以下哪種說法正確

--答案：(d)

(a)淘寶規(guī)則是被處罰后方需了解的

(b)淘寶規(guī)則是會員自發(fā)達(dá)成的共識性文本

(c)淘寶上不存在淘寶規(guī)則

(d)淘寶規(guī)則是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款

37、評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分

--答案：(c)

(a)二分

(b)四分

(c)一分

(d)三分

38、滿足下列哪種情況. 會員方可創(chuàng)建店鋪

--答案：(c)

(a)會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后

(b)會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后

(c)會員將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

(d)會員公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

39下列哪些行為不屬于違規(guī)行為

--答案：(d)

(a)同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品

(b)同一會員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品

(c)同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品

(d)同一會員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品

40集市與商城的評價體系有什么區(qū)別

--答案：(d)

(a)商城只有信用評價，集市只有店鋪評分

(b)商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分

(c)集市只有信用評價，商城只有店鋪評分

(d)集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分

41、如果我想成為阿里巴巴農(nóng)村淘寶服務(wù)站的工作人員，對待這項工作正確的態(tài)度是（ C）。

A 如果拿到的傭金不多又很辛苦，就不打算繼續(xù)做下去了 B 三天打魚兩天曬網(wǎng)，村服務(wù)站想開工就開工

C 萬事開頭難，堅持更難，既然創(chuàng)業(yè)，就做好充分的心理準(zhǔn)備，遇到困難時，和阿里巴巴的小二們一起努力解決

D順帶再做點其他生意，反正這個合伙人工作是附帶的，無所謂

42、 在包郵的“七天無理由產(chǎn)品”下，產(chǎn)生退貨的情況下，賣家寄送給買家的郵費誰承擔(dān)？ B

A 買家 B 賣家 C 買賣雙方各承擔(dān)一半 D 阿里巴巴

43、在以下哪種店鋪購買商品，買家所承擔(dān)的風(fēng)險最高（C ）

A 淘寶集市店金牌賣家 B 天貓電器城店鋪

C 動態(tài)得分低于同行的商家 D 曾經(jīng)購買過滿意商品的店鋪

44、在淘寶上搜索需購買物品時，展示物品默認(rèn)的排序方式是？ D

A 銷量 B 人氣 C 價格 D 綜合排序

45、 小芳在淘寶上購買了一條牛仔褲，但是沒有購買運(yùn)費險，小芳在收到貨物之后覺得不

喜歡，想要退貨，請問運(yùn)費由誰承擔(dān)？A

A 小芳承擔(dān)來回運(yùn)費 B 賣家承擔(dān)來回運(yùn)費 C 阿里巴巴承擔(dān)運(yùn)費 D 與商家協(xié)商解決

46、與淘寶賣家比較安全的溝通工具有（B ）

A 電話 、短信 B 旺旺、旺信 C QQ、微信 D 來往、釘釘

47、以下哪個平臺不屬于阿里巴巴旗下品牌（ B ）

A 天貓 B 京東 C 淘寶 D 特色中國

48、A 、B 兩家店鋪，其中A 有品牌授權(quán)，B 沒有品牌授權(quán)，其他條件都一樣，我們在購買

時應(yīng)優(yōu)先考慮哪一家？ A

A A 店鋪 B B 店鋪 C A 、B 都可以 D A 、B 都不可以

50、 阿海接到一個4008開頭的電話，說有一個訂單付款沒有成功，要求阿海提供支付寶密

碼，阿海應(yīng)該怎么做？C

A 4008開頭的電話，值得信賴，告訴他 B 自行判斷對方是淘寶工作人員，告訴他 C

不把密碼告訴任何人，不告訴他 D 通過短信發(fā)給對方，被騙也可留下證據(jù)

51、 以下哪個商品標(biāo)題沒有違反《淘寶規(guī)則》？ A

A 、特步運(yùn)動鞋 B 、犀利哥推薦正品T 恤 C 、正品女鞋比ONL Y 更好 D 、李

寧/耐克/阿迪運(yùn)動鞋

52、 以下哪種行為屬于嚴(yán)重違規(guī)？ C

A 、描述不符 B 、違背承諾 C 、泄露他人信息 D 、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信

息

53、 服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？D

A 、雜志圖 B 、官網(wǎng)圖 C 、彩色圖 D 、實物圖

54、 以下哪種行為屬于“價格、郵費嚴(yán)重不符” D

A 、購買NIKE 鞋后以1元換購運(yùn)動襪，該運(yùn)動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100

元 B 、低價發(fā)布換購或贈送商品 C 、商品標(biāo)價為1元，運(yùn)費100元 D 、這三種情況都

是

55、以下哪種行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)？ A

A 、延遲發(fā)貨 B 、騙取他人財物 C 、發(fā)布違禁信息 D 、盜用他人賬戶

56、當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到什么樣的程度時，會員會被永久封店？ C

A 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分時 B 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分時 C 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過48

分時 D 、當(dāng)扣分達(dá)到或超過64分時

57、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的 D

A 、必須是增值稅發(fā)票 B 、餐飲發(fā)票 C 、服務(wù)類發(fā)票 D 、銷售發(fā)票（普通發(fā)票

或增值稅發(fā)票均可）

58、以下哪種行為屬于" 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?? C

A 、300萬像素的攝像頭放500萬下 B 、襪子放T 恤下 C 、以上均正確

D 、耐克運(yùn)動鞋放阿迪下

59、以下哪種商品不是非費實際交易信息（廣告商品）？C

A 、【贈品】準(zhǔn)媽媽必備品 寶寶胎教CD B、加一元換購 拍這個換購哦！ C 、【曼絲娜】

2010新秋冬裝韓版休閑套裝女 D6008 D、差價補(bǔ)拍

60、天貓積分的有效期是多少？ D

A 、1個季度 B 、1個月 C 、當(dāng)年有效 D 、至少1年

61、天貓中可以發(fā)布哪類商品？ C

A 、拍賣商品 B 、二手閑置商品 C 、正品行貨 D 、全新外貿(mào)

62、天貓可以發(fā)布哪類商品？ D

A 、軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品 B 、槍支、彈藥 C 、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動會、世界博覽會、亞洲運(yùn)動會等特許商品 D 、全國聯(lián)保手機(jī)

63、以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息？A

A 、分享該商品的使用經(jīng)驗 B 、宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品 C 、利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識變相發(fā)布商品廣告 D 、公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分

64、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放？ C

A 、低幫鞋放在了女鞋類目下 B 、男鞋放在了靴子類目下 C 、帆布鞋放在了靴子類目下 D 、拖鞋放在了女鞋類目下

65、天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？ A

A 、免費的 B 、收費的 C 、一般不收費，需要特殊功能的收費 D 、賬戶個數(shù)超過6個開始收費

66、對于未通過試運(yùn)營考核的商家，以下描述正確的是？ C

A 、扣12分 B 、屏蔽店鋪 C 、天貓將終止與與客戶簽訂的《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》 D 、可以繼續(xù)經(jīng)營

67、天貓違規(guī)處罰的計分周期是多久？ C

A 、每一自然季度 B 、每一月 C 、每一自然年 D 、每周

68、違背天貓發(fā)票承諾，會被扣幾分？ C

A 、24分 B 、12分 C 、6分 D 、16分

69、一家公司多個店鋪，是一起開發(fā)票給淘寶還是分開開？B

A 、按公司一起開具 B 、按店鋪分別開具 C 、都不正確 D 、商家可自主選擇開票方式

70、 以下關(guān)于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？D

A 、商家可以自主選擇開啟或關(guān)閉 B 、都不正確 C 、默認(rèn)開啟 D 、天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關(guān)閉

71、商家給淘寶多開的消費積分發(fā)票可以下次抵用嗎？D

A 、可以 B 、都不正確 C 、不清楚 D 、不可以

72、將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬于以下哪項違規(guī)行為？ B

A 、違反商城店鋪規(guī)范 B 、商城人氣炒作 C 、亂用關(guān)鍵字 D 、發(fā)布違法信息

73、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質(zhì)量問題引起的，退貨的郵費如何分配？ D

A 、買家不需要承擔(dān)運(yùn)費，全由商家承擔(dān) B 、買家需要承擔(dān)來回運(yùn)費 C 、買家只需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費 D 、買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費

74、以下哪種屬于一般違規(guī)行為？ A

A 、商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?B 、發(fā)布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍 C 、擾亂市場秩序 D 、盜用他人賬戶

75、出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有權(quán)立即刪除商品并對商家進(jìn)行相應(yīng)處罰？B

A 、商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 B 、商家發(fā)布舊貨、二手商品信息

C 、商品如實描述 D 、商家展示商品的主圖

76、以下哪種商品可以在天貓發(fā)布？D

A 、正品耐克出售-僅供參考 B 、世博會門票已售完勿拍 C 、西湖龍井招商

D 、諾基亞 N72

77、如每個自然季度開始后90天內(nèi)賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶B2C

服務(wù)協(xié)議》），賣家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣家商戶保障金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積

分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補(bǔ)淘寶未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失？A

A 、30% B 、50% C 、20% D 、10%

78、以下哪些行為不屬于發(fā)布非違約定商品？B

A 、運(yùn)動類目商家發(fā)布女裝類商品 B 、A 品牌商家發(fā)布此品牌下系列的商品 C 、某商家只

有A 和B 兩個品牌，在A 和B 品牌屬性夏發(fā)布C 品牌商品 D 、這三種行為均屬于發(fā)布非

約定商品

79、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的 A

A 銷售發(fā)票(普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可)

B 必須是增值稅發(fā)票

C 餐飲發(fā)票

D 服務(wù)類發(fā)票

80、賣家每個季度需要開積分發(fā)票給淘寶商城嗎?

C A 發(fā)票應(yīng)該是商城開據(jù)給賣家的

B 這種說法沒聽說過

C 需要

D 不需要