電商發展勢頭迅猛，不少產品通過網絡銷售交易量激增。但隨之而來的，電商遭到的投訴也越來越多。今年以來，12358價格舉報平臺陸續接到電商職業舉報人的投訴舉報。為此，市物價局提醒我市電商經營者，要規范在網絡經營活動中的價格行為。

被舉報“劃線價”是虛構原價，涉嫌欺詐

自從12358全國網上價格舉報系統聯網運行以來，全國各地各級價格舉報中心的工作變得更加集中，今年以來，多地價格舉報中心發現，從前罕見的職業舉報人開始進入大家的視野。其中，柳州物價部門今年就接到了7起相關的投訴。

2月26日，投訴人李先生在12358價格舉報平臺，投訴我市某貿易公司在天貓網店銷售的桂林荔浦芋頭，價格標示38元（劃線價），促銷價19元。投訴人認為劃線價并未實際成交，存在虛構原價，誤導消費者，涉嫌價格欺詐。李先生要求物價部門認定該電商的行為屬于價格欺詐，并按照《消費者權益保護法》賠償投訴人500元。

7月18日，另一名投訴人陳先生通過12358網站，投訴我市某大藥房在天貓旗艦店銷售的一款口服液，價格標示89.9元（劃線價），促銷價58元。投訴人拍下該產品后，經查詢，該款商品之前的最高成交價也僅為58元，其促銷價并未降低價格。投訴人認為，該網站涉嫌價格欺詐，投訴人要求物價部門對其受理，并依法處罰。

對此，市物價局也受理了相關的投訴，他們通過現場走訪調查，認為我市一些電商經營者因不熟悉相關法律條規，非主觀故意進行價格欺詐，物價部門責令商家整改。事后，上述案例的兩個商家都對原網頁中標志的劃線價進行了詳細說明解釋。

“這兩起投訴都是針對電商，很多電商經營者在定價時沒有按照《價格法》和《禁止價格欺詐行為的規定》嚴格執行。”物價部門相關負責人表示，上述案例中的投訴人李先生和陳先生在全國各地都頻繁進行類似的價格投訴，他們或許是趨利而來。

電商們需規范價格行為

為進一步規范我市電商經營者在網絡經營活動中的價格行為，近日，市物價局召開電商價格政策提醒會，我市有30多家生產廠家及代理商參加。8月，市物價局還將分批召開該會。

會上，市物價局相關負責人宣傳《禁止價格欺詐行為的規定》等價格法律法規及相關政策，提醒、告誡經營單位加強行業自律，按照規定明碼標價，自覺規范價格行為，做到誠信合法經營；并對電商在經營活動中常見的九大類價格違法行為進行重點提醒，其中包括虛構原價、標價與實際不符、虛假打折銷售等，同時還對電商經營者的折扣宣傳標價進行規范。

通過會議，許多生產商暨電商感覺受益匪淺，并表示會馬上做好價格自查工作。“平時會在網上進行一些價格促銷活動，但我們很多線上代理商對價格行為的法律法規不熟悉，沒有按規定定價，導致很多投訴。”我市某袋裝螺螄粉品牌代理商鄧先生稱，此次價格政策提醒會后，電商們會加強法律法規的學習，并統一定價，避免“亂價”。

物價部門也表示，希望我市各大電商在今后的經營活動中規范電商價格行為，如果大家有相關疑問，可以向物價部門咨詢。（記者 范楨 通訊員 李超云）